↓↓↓ 「解約」を選ぶと満員表示に、 ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇

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:マコちゃん
:1週間前
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2019/08/13(火) 10:24:09.14

出典:https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05.png






出典:https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png




https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/
2019/08/13(火) 10:24:23.84
消費者庁、出番やぞ
2019/08/13(火) 10:24:57.06
普通に悪質で草
2019/08/13(火) 10:25:02.19
これはあかんわ
2019/08/13(火) 10:25:05.15
マジ?
2019/08/13(火) 10:25:35.68
解約担当が少ないんやろ(ハナホジー)
2019/08/13(火) 10:25:44.84
予約必須にしてこれは悪質すぎるわな
16 2019/08/13(火) 10:26:02.02
解約手続き専用のやつは埋まっとるんやろ(すっとぼけ)
2019/08/13(火) 10:42:18.54
>>16
いやマジでそうなんやろけど解約対応を優先してやるべきやと思うわ
解約できないと翌月分の利用料払わなアカンから一番深刻やろ
20 2019/08/13(火) 10:26:14.72
郵送で解約は出来んのか?
2019/08/13(火) 10:42:56.08
>>20
ワイ電話して聞いたら解約したいならドコモショップ来いって言われたから多分行かないと無理や
22 2019/08/13(火) 10:26:23.60
就活サイトで学歴東大にしたら説明会予約できたの思い出したわ
2019/08/13(火) 10:26:48.64
>>22
これ草
2019/08/13(火) 10:27:13.45
>>22
これはしゃーない
東大生専用席が用意してあるだけやろ
42 2019/08/13(火) 10:27:52.56
>>22
性別で差別するならまだしも学歴は自分で選べるからしょうがないね
2019/08/13(火) 10:48:11.40
>>42
はいアファーマティブ
2019/08/13(火) 10:26:24.84
理由によって平均所要時間で区別してるとか
2019/08/13(火) 10:26:33.92
マジかよ今から解約してくる
28 2019/08/13(火) 10:26:47.17
携帯屋の予約必須とか意味わからん
壊れたから携帯変えに来るやつは携帯ないから予約できひんやろ
頭おかしいんか?
2019/08/13(火) 10:31:35.17
>>28
暇つぶしに来る老人のせい
2019/08/13(火) 10:43:47.50
>>28
これ
マジで何がしたいんや
2019/08/13(火) 10:44:27.69
>>28
来店予約すればいい定期
解約の話じゃなきゃすぐ来るぞ
2019/08/13(火) 10:47:58.56
>>28
糞客多すぎるんや
2019/08/13(火) 10:27:09.37
ちょうど埋まったんやないか
2019/08/13(火) 10:27:11.84
単純に1時間必要なだけやないか
2019/08/13(火) 10:27:24.42
予約なしで暗証番号聞きに行ったら二時間以上待たされたわ
2019/08/13(火) 10:28:04.81
スマホからガラケーに変更する時もめっちゃ渋られたわ
47 2019/08/13(火) 10:28:15.02
ユーザーがうだうだうるさいから1時間以上かかるんやで!
2019/08/13(火) 10:45:02.82
>>47
ウダウダうるさいのはドコモショップ側やろ
解約するって言ってるのに必死に引き止め工作してくるやん
アホかよ
48 2019/08/13(火) 10:28:16.36
解約手続きにはお時間がかかるので、お早めにご予約ください!(逆切れ)
332 2019/08/13(火) 10:46:28.25
>>48
時間かかるのお前らのせいじゃん😡
なんで解約するって言ってる人にお得なサービス紹介してくるんだよ
お得なサービスは契約してる間に紹介しろよ
2019/08/13(火) 10:46:59.43
>>332
契約し続けてるやつをお得にさせたら悔しいからしゃーない
2019/08/13(火) 10:28:23.07
これドコモ全体の話?ショップ単体の話?
52 2019/08/13(火) 10:28:28.76
わざとだろうけど、ドコモの契約って異常に分かりにくいよな
キャリアはどこもあんなもんなのかね
358 2019/08/13(火) 10:47:49.06
>>52
分かりにくくすることで騙すのが目的なんやろな
ほんまアホくさ
なんとかプランとか全部廃止して全部一律料金でええからその分基本料金を安くしろよ
2019/08/13(火) 10:49:22.57
>>358
保険にしろ携帯の料金プランにしろ
リボ払いの説明にしろ
小さい字でちょういっぱい細則かいてあるけど
要約すると「アホはたくさん払え」やからな
2019/08/13(火) 10:28:35.59
月末にこれやって次の月の頭まで解約を引き伸ばせばもう一ヶ月分のお金取れるからな
ほんませこい
こういうことばかりやってるから信頼性失って将来ドンドン客離れが起きるってなんで分からないんやろな
2019/08/13(火) 10:29:04.72
対応にかかる時間で区分してると思いたい
2019/08/13(火) 10:29:40.93
ネットで解約できんのか
2019/08/13(火) 10:29:50.53
これは普通にやばくねえか
2019/08/13(火) 10:30:56.18
ってか解約受け付けてる右端の店舗だけ逆に良心的に見えてきた
2019/08/13(火) 10:31:44.47
ネットで解約はできません
乗り換えのみ
2019/08/13(火) 10:32:21.19
ワイ予約制なの知らずに番号とって座ってたら
1時間後くらいに予約制のこと言われたわ
はよ言えや
2019/08/13(火) 10:33:01.21
ネットでやれ
予約の手間で解約できるぞ
124 2019/08/13(火) 10:33:56.21
解約には特別な資格を持った店員が必要なんやろ
2019/08/13(火) 10:36:18.40
>>124
確かにワイ解約しに行ったらお姉さんやなくて裏から出てきたおっさんに対応されたわ
2019/08/13(火) 10:34:52.60
まだ3大キャリア使ってんのかよ
無駄金払ってるのに気づいたほうがええで
2019/08/13(火) 10:34:58.20
そもそも店行かないと解約できないってウケるんやがネットでやらせろよ🤣
2019/08/13(火) 10:36:38.51
これは賢ヨ
プライオリティ低いからね仕方ないね
2019/08/13(火) 10:37:42.38
解約は職人技が必要やからな
誰でもできることじゃないで
196 2019/08/13(火) 10:38:12.51
菅に教えたれ
あいつがやたらキャリアにキツく当たるのは携帯ショップで嫌な思いしたから説あるしな
2019/08/13(火) 10:38:34.80
>>196

2019/08/13(火) 10:40:09.48
>>196

2019/08/13(火) 10:38:24.11
解約手続きなんか速攻終わるでこれは悪意やろ
221 2019/08/13(火) 10:39:31.45
ジジババ騙せればなんでもいい路線って反社以外も普通にやるよな
2019/08/13(火) 10:40:09.06
>>221
健康食品市場なんかそうやな
237 2019/08/13(火) 10:40:35.80
これ酷くね

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。
2019/08/13(火) 10:41:30.98
>>237
解約したい時に解約出来ないって
結構まずいよな
2019/08/13(火) 10:41:07.99
ドコモ「嫌なら解約しろ」
消費者「わかった。解約させて」
ドコモ「満席だから駄目です」
264 2019/08/13(火) 10:42:22.57
解約はネットからでもできるし電話でもできるぞ
ショップ行かな無理とかどこの会社や
2019/08/13(火) 10:44:24.76
>>264
ワイもそういう認識やったんやが
サポートの人間によって案内が変わるんかな
2019/08/13(火) 10:42:23.83
ドコモ店頭で確認したが
解約はネットではできない
乗り換え番号はネットでとれるから来店不要
2019/08/13(火) 10:45:33.74

出典:https://i.imgur.com/vAqdNWM.jpg



出典:https://i.imgur.com/mfqSw0f.jpg



ワオの最寄り駅でもこれ
これどこのドコモショップでもやってるだろ
2019/08/13(火) 10:46:45.49
来店予約しないでいくと平気で3時間まちとか頭おかしなるで
予約は実質必須やわ
2019/08/13(火) 10:47:57.88
予約の出来ない人気店やからしゃーない
362 2019/08/13(火) 10:47:59.26
携帯ショップってほんま時間掛かりすぎだよね
2019/08/13(火) 10:49:56.94
>>362
それこそもうセルフレジみたいなのでできるよな
2019/08/13(火) 10:49:29.46
解約方法見るのにもひと手間与えさせてて草

出典:https://i.imgur.com/gAb3Rbh.jpg


2019/08/13(火) 10:49:52.05
イメージ悪くなるだけなのに何でこういうことするかね
解約ならネットでもできるぞって誘導するならともかく
2019/08/13(火) 10:49:52.94
この前行った時240分待ちやった
いつからこんなカオスになったんや
413 2019/08/13(火) 10:51:25.10
新規契約押して席ついたら解約申し込めばいいじゃん
440 2019/08/13(火) 10:53:04.51
>>413
それやってみたいわw
どうなるんやろ
455 2019/08/13(火) 10:54:08.99
>>440
フロマネが怒られる
2019/08/13(火) 10:54:32.85
>>455

2019/08/13(火) 10:52:15.53
MNPだと手続きに半日かかりますって言われてしなかったわ
騙されていたのかw
2019/08/13(火) 10:52:19.64
解約手続きは客側は一瞬だが、そのあと裏でやることが多い
だから大目に時間を見ている
503 2019/08/13(火) 10:57:09.74
携帯ショップなんてもう全てセルフにしたらいいのに
タッチパネルの機械と1人か2人位
人おけばええやろ
人多すぎ
520 2019/08/13(火) 10:57:48.10
>>503
ジジババ「使い方分からないから人を置け」
2019/08/13(火) 10:58:37.90
>>520
半セルフみたいにしたらいいのにな
スーパーのレジみたいに
537 2019/08/13(火) 10:58:47.78
単に解約に時間がかかるからや
新規契約だともっと埋まるはずやで
543 2019/08/13(火) 10:58:57.59
ソフトバンクはペッパー君に接客させればいいのに
589 2019/08/13(火) 11:01:50.94
>>543
客「解約に来たんですけど」

ペッパー「すみません聞き取れませんでした。もう一度お願いします。」
2019/08/13(火) 11:03:04.82
>>589
全国のペッパーが破壊されてまう
558 2019/08/13(火) 10:59:38.25
>>537
なお新規契約

出典:https://i.imgur.com/LxOAXhG.png


2019/08/13(火) 11:00:32.65
>>558
余裕ですね
625 2019/08/13(火) 11:04:39.19
解約同様新規も予約取れないだろうって言ってる奴は記事を見ろ

新規

出典:https://i.imgur.com/LxOAXhG.png


機種変更

出典:https://i.imgur.com/nZNQFB5.png


解約

出典:https://i.imgur.com/9hXl57l.png



メリットがあるほど○は増えてる
2019/08/13(火) 11:08:27.95
>>625
これ見ると2つ目の店舗が酷いな
上司に解約させるなって言われてんのか
2019/08/13(火) 11:05:30.83
地味に悪質でクソ笑ったw
678 2019/08/13(火) 11:09:05.85
国が注意しても何も対策されねえ
2019/08/13(火) 11:10:09.66
>>678
ぶっちゃけマッチポンプでしょあれ
わざと注意ってやってるだけで改善させるつもりも改善する気もない
2019/08/13(火) 11:13:24.90
MNPの引き止めもうぜーからな
滅んでほしいわ
769 2019/08/13(火) 11:16:46.21
解約なんて一瞬やったぞ
そらそうやろ、新規と違ってプランとか細かい説明イランのやから
2019/08/13(火) 11:18:01.48
>>769
説得がなければ一瞬やろな
2019/08/13(火) 11:17:15.59
よくこういうこと気付くよな
天才だな気付いたやつ
2019/08/13(火) 11:18:10.03
三大キャリアの殿様商売やばいよな
2019/08/13(火) 11:18:24.08
解約に来店する必要なんかないだろ
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