ホテル事業を手がける「メルパルク」(東京都港区)が2019年7月8日、

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:ヘチマチャンピオン
:1週間前
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2019/07/11(木) 09:52:07.04
https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all

公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。

メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。

■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」

騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」(宮城県仙台市)で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。

1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、(1)1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった(2)飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
(3)招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた(4)旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。

式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート(拡散)され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。

■ホテル「誠心誠意対応を進めている」

夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」(日本テレビ系)に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。

メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。



https://www.mielparque.jp/topics/003013.html

一部インターネット書き込みに関するお知らせ

このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを

ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め

多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。

                           メルパルク株式会社


1が建った時刻:2019/07/09(火) 12:51:24.30

※前スレ
【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562797859/
3 2019/07/11(木) 09:53:11.11
他の人の苦情クチコミ
長いので最後の方だけ


プランナーに任せれば大丈夫だと思っていると、全然伝わっていなかったって事がありました。そのほか、新郎新婦、メルパルクに泊まりますかって言われて、泊まりますと言っていたのにもかかわらず部屋がありません。

式の前に見積もり金額を払ったんですが、披露宴終わってから、プロフィールムービーとワイシャツとご飯の変更点が見積もりに入っていませんでしたので、請求させていただきますと言われました。

見積もりの確認はしないんでしょうか、全部終わってからとても嫌な気持ちになった結婚式でした。どこもそんな感じなんですかね。
客が我慢しなければいけないんですかね

ホテル メルパルク仙台
婚礼営業グループマネージャー  守谷 勝紀 より
(返信日:2018年5月10日)
ひろ1234 様
この度は、誠におめでとうございました。
また、口コミのご投稿、及び弊社サービスに 関してご指摘していただき、誠にありがとうございました。
「お料理」「プランナーの対応」とひろ1234 様の結婚式を「残念な思い」にしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
そして、大切なご友人様にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス向上に関しては、弊社も日頃より力を傾けておりましたが
今回のお客様のお言葉を頂きまして担当プランナー・料理長・会場スタッフに指導させて頂きます。
また、今後このような事がないように社員一同サービスの質の向上に 努力をいたす所存でございます。
ひろ1234 様が、今後ホテルメルパルク仙台におこしになられた際は 良くなったと思えるように努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
11 2019/07/11(木) 09:56:39.33
>>3があったのに>>1

そうとう悪質なホテルだよこのメルパルク
ネット上で苦情書いてるのはごく一部だろうから、泣き寝入りしてる被害者は他に何組もいるだろう
2019/07/11(木) 09:57:37.79
>>3
ミスをしてもお金は言い値で払わせるのが常態化してるね
責任の欠片もない
2019/07/11(木) 09:59:48.13
>>3
苦情の後でおめでとうございましたとか言うなwww
誠にありがとうございましたもいらつくwwwそういう空気よめないよな仙台のスタッフ
2019/07/11(木) 10:00:36.41
>>3
>今後ホテルメルパルク仙台におこしになられた際は 良くなったと思えるように努力して参ります

テンプレ通りの返答なんだろうけど、あれだけの事しでかしておいて
「次おこしになられた際は」とかよく書けたな。メルパルクの謝罪文もどこかズレてるし
2019/07/11(木) 10:03:37.65
>>3
要約すると「補償や返金は一切しません」ってことか
2019/07/11(木) 10:07:12.63
>>3
テンプレいじって済ませようとするから変な文章になっとる
2019/07/11(木) 10:12:23.83
>>3
披露宴後に宿泊するつもりだったのに部屋が無いとか酷すぎ
こんなことあるのかね
2019/07/11(木) 10:21:27.79
>>3
なんか他人事なんだよな
テンプレ返信
2019/07/11(木) 10:58:01.91
アポとったはずのA沼がいない理由が友達の結婚式だと平然と言えるのがまず凄い
そら>>3のような返信もするわな
ワタベに恨みあるのか知らんがもうわざとかよと思うレベル
2019/07/11(木) 11:00:40.65
>>11
相手が非常識だと怒るというより関わりたくなくなるからな
感覚がズレすぎてて話が通じないとストレスになるし時間の無駄だと気付く
非常識は「許された」と勘違いして増長するパターンかもな
2019/07/11(木) 10:00:48.97
とりあえず青沼に説明と謝罪させたら良いのに
Twitterでもホテル関係者と見られる人が旧姓や引き出物の金額晒して嫌がらせしてるみたいだけど
ホテル側はなんでそれ放置してるの?
2019/07/11(木) 10:04:02.25
心から祝う気持ちがあれば(もしくは演出できたら)やらないミスをやってるせいで苦情来てんだから
こういう場所でおめでとうございましたと言うのは煽り以外何ものでもない
しかも苦情に対しておめでとうございましたと掛かるようにも捉えられかねない文体
この文章だけでもここで結婚したいと思うやついないだろ
33 2019/07/11(木) 10:06:08.66
お子様ランチ

理想

出典:https://i.imgur.com/o3F7jVc.jpg



現実

出典:https://i.imgur.com/AwdFxLT.jpg


2019/07/11(木) 10:07:14.69
>>33
冷凍食品の盛り合わせかな?
43 2019/07/11(木) 10:07:47.40
>>33
器からして別物w
寄せる気ねーなw
2019/07/11(木) 10:08:40.55
>>43
ダブルブッキングしたから器足りなくてホテル用の奴もってきたんだろな
2019/07/11(木) 10:12:10.19
>>33
服装で言うとフォーマルか普段着かぐらい印象が違うなw
せめて皿ぐらい合わせられないんかな
2019/07/11(木) 10:12:50.36
>>33
これは酷いwwwwwwwwww
2019/07/11(木) 10:12:52.87
>>33
これが18000円?
2019/07/11(木) 10:15:39.43
>>33
騒ぎになったからこれはなに?って言えるけど、披露宴の時にこれが出てきても
こういうプランとしか思わないしな。ドリンクの件もそうだけど
新郎新婦がケチったのかなって印象は持たれるよね
2019/07/11(木) 10:23:14.82
>>33
このでっかいトマト、大人用のサラダとかのを流用した感じだね
仮にもホテルなら、お子さま用にはもう少し食べやすいサイズで提供するでしょ
286 2019/07/11(木) 10:45:48.70
>>33
これって今回のか? 別の披露宴?

お子様ランチ用の食材が何かの手違いで揃わなかったから
取りあえずデザート大きく見せて誤魔化した感じだな
299 2019/07/11(木) 10:47:23.88
>>286
今回の
怒った友人のツイートより拝借
2019/07/11(木) 10:51:05.71
>>299
ありがとう

なるほどな
やっぱり会場側がこの組の結婚式を把握してなくて急に準備したみたいだな
2019/07/11(木) 11:04:08.83
>>33
これ,入ってる物分解してみると面白いな
オムレツの代わりにホットドックみたいなものが入ってて
内容はほぼ同じだな

盛り付けの重要さがよくわかる例
39 2019/07/11(木) 10:06:52.15
口コミの野菜寿司に改善した寿司の写真送ったってマジ?
煽るねぇw
テレビでもお恥ずかしい、謝罪文に今後とも宜しくと対応がズレてるよな
今回も一部のネットのせいでホテル側が被害者みたいな謝罪文出してたな
2019/07/11(木) 10:15:25.66
>>39
改善したというかどーもすいませんでしたってお詫び文書きながらなぜかすっごい綺麗に彩られた野菜寿司の写真添付して煽ってた
2019/07/11(木) 10:09:50.21
これからはメルパルクで結婚式を挙げるカップルは必ず「あ、コーヒーの後の巻き寿司は要らないから」と断りを入れなきゃいけないって事だな。
この被害者の怨みを流すには巻き寿司お断り運動を展開するしかない。
99 2019/07/11(木) 10:20:05.89
明細書が引き出物に入っていた原因はいまだにわからないそうだ
引き出物担当者への聞き取り調査さえもまだしていないとの事
これで「誠心誠意やってます」と言えるメルパルクすごいと思った
時間たてばうやむやに出来るとおもってるんだろうなー
2019/07/11(木) 10:24:36.87
>>99
これ見て悪意持ってやってるの確信した
わりと大人しそうな夫婦だし舐められたんだと思う
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