ヤマト運輸とは30年近い取引があるという北海道の小売店店主が憤る。

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:コスケ
:1週間前
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2019/01/12(土) 10:35:09.82
 

「年明けの3日のことでした。関東まで4件の荷物を冷蔵で運んでほしいとヤマトに依頼したところ、翌日、お客さんから『冷凍だった』とクレームが入ったんです。ヤマトに伝えたら、担当ドライバーから『途中の幹線輸送で冷凍になった』と謝罪された。年末に“おせちの問題”があったばかりなのに……」

 昨年末、トラックの温度設定を間違え、福岡県から北海道へのおせち料理、1200個以上を配達できなかったヤマト。冷凍して送ったはずの商品が、冷蔵で送られていたことが原因だった。被害総額は1800万円に上っている。

 ヤマトがクール宅急便の不祥事を起こすのはこれが初めてではない。13年にはクール便を社内規約通りに取り扱っていない拠点が全体の3分の1もあったとして、謝罪に追い込まれている。

 だが、翌14年、私はヤマト最大の中継拠点「羽田クロノゲート」に1カ月間潜入取材した際、クール便の荷物が社内ルール違反にあたる10℃以上の温度で仕分けられている現場を何度も目撃した。

「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらない」
 ヤマトは昨年、働き方改革の一環として取扱荷物の総量を絞っていたはずだった。その最中に今回の不祥事は起きたことになる。

 改めて思うのは、そもそも宅配業者がクール便を扱うのは無理ではないか、ということだ。ヤマトの場合、集荷から配達まで積み替えは5回に及ぶ。その間、厳密な温度管理をするのは不可能に近い。

 現場ドライバーも「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらないので、常温室に積んで運んでいる。クール便を配達する時でもコールドバッグは使わない。開けて入れて出して畳んで、という作業で1個当たり1分以上ロスしてしまうから」と証言する。

 昨年10月、ヤマトHDの決算会見で、私は「社内規約を守れないクール便を廃止すべきでは」と質問したが、芝粼健一専務の回答はこうだった。

「クールの品質や、クールを止める・止めないに関しては、今ここでお答えすべきことではありません」

 ヤマトの問題意識の低さが如実に現われていた。今後もクール宅急便での事故は繰り返されることだろう。

(横田 増生/週刊文春 2019年1月17日号)

http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15862197/

出典:http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/6/0679b_1386_44e1eddb06427d383aed633b8fb8679f.jpg


2 2019/01/12(土) 10:35:34.37
クサール宅急便
2019/01/12(土) 10:37:28.97
>>2
好き
2019/01/12(土) 11:05:28.45
>>2ですべてが語られてた
2019/01/12(土) 10:36:41.83
ペリカン便にすればいいよ。
5 2019/01/12(土) 10:37:25.19
冷蔵冷凍の専門業者があればいいのに
2019/01/12(土) 10:57:17.89
>>5
その発想もありだな
発送の問題だけに
2019/01/12(土) 10:59:42.19
>>5
本来は専門業者の領域なのだが
宅配は無いけど(´・ω・`)
2019/01/12(土) 10:38:00.52
施設人員に金かけてないくせに顧客から金取ろうとするからだよ
9 2019/01/12(土) 10:38:05.09
もう「氷」と「冷」に言葉変えろよ
2019/01/12(土) 10:40:46.16
>>9
ひんやり便とカッチカチ便にすればいいかもw
2019/01/12(土) 10:44:57.14
>>9
ヤマトの役員クラスになれる提案だと思う
いやまじで
2019/01/12(土) 10:38:36.07
クロネコヤマトがまたとは俺のことよ!と
がま親分の一の子分が
12 2019/01/12(土) 10:38:51.50
ヤマちゃんがクールやめたら誰が運ぶの?
18 2019/01/12(土) 10:40:02.28
>>12
アリババなど中国企業の参入を許可すればドライバーからトラックから全部持ち込みで一気に体制構築すると思う
2019/01/12(土) 10:48:50.95
>>18
中国人に一般道走らせたら河野崋山見たいな事故起きるぞ。
122 2019/01/12(土) 11:02:28.94
>>12
佐川じゃね
2019/01/12(土) 11:29:02.12
>>122
佐川のがトラブル起こしそう
2019/01/12(土) 10:39:01.34
クール便の料金を値上げして作業フローを見直せば良くね?
15 2019/01/12(土) 10:39:10.91
今度は冷蔵が冷凍になったのかw
冷凍ならいいやん、文句言うなや
2019/01/12(土) 10:58:59.67
>>15
馬鹿言うな運送会社の冷凍庫で凍らせた食品なんか組織破壊されて不味くなるだろ
2019/01/12(土) 10:39:19.73
そりゃ偏差値70の人間はやらないもんな。
2019/01/12(土) 10:40:26.29
そりゃさあ
外国人に漢字は読めないだろ

色とか容器やシステムで区別せーよ
2019/01/12(土) 10:40:46.02
外人には冷蔵と冷凍の違いがわからんからな
2019/01/12(土) 10:40:55.42
為替レイトウが気になってた説
26 2019/01/12(土) 10:41:06.58
人間は間違えるので、AIで自動化しないと
2019/01/12(土) 10:44:40.76
>>26
だねー

質の低い人しか雇えないんだから
AIとシステム、あと表示は絵にするとか

一旦条件を外れたら色が変わるサーモシールとかにすればいいね
2019/01/12(土) 10:41:12.91
そして絶対に凍らないおせちが開発されるのであった
2019/01/12(土) 10:41:18.43
仕分けで番号別れてなかったっけ
絶対届ける前のどこかの段階で気付いてる気はするけど
2019/01/12(土) 10:41:25.19
配達員を高給にすれば解決するんだが
どんだけ値上げしても
下の首絞めるだけだもんなクロネコヤマト
2019/01/12(土) 10:41:29.23
クール便なのに保冷剤でグルグル巻きになってる荷物を見ると過去に痛い目に遭ったんだなって思う
2019/01/12(土) 10:41:35.80
クール宅急便という名前をやめて
お寒いサーピスのコールド宅急便に改名しとけ
2019/01/12(土) 10:42:58.32
冷凍に統一しろよ
35 2019/01/12(土) 10:43:30.04
猫だからな。寒いのは苦手。
2019/01/12(土) 10:45:27.28
>>35
冷蔵が冷凍になって更に冷たくなって黒ぬこ可哀想だな(´・ω・`)
2019/01/12(土) 10:43:39.28
もう「薄らヒンヤリ」と「カチカチちべたい」にしとけ
39 2019/01/12(土) 10:44:47.03
バーコードをピッてやった時に間違えてたら警告音が鳴るようにすればいいだけだと思うが
2019/01/12(土) 10:45:22.55
>>39
警告を無視するだけだと思うよ、わかっててやってるもん
2019/01/12(土) 10:45:17.36
冷凍と冷蔵を間違えて気づいても時すでに遅し・・・
これがほんとの、れいとぉ(late) なんちゃって
46 2019/01/12(土) 10:45:48.01
ヤマトは仕事がいい加減だからな
佐川のがよっぽどマシ
2019/01/12(土) 10:47:26.11
>>46
それは絶対にないわwww
2019/01/12(土) 10:46:01.62
文字の色を変えればいいんでは?
2019/01/12(土) 10:46:18.38
ヤマートワゴンはクールに運ぶぜ
2019/01/12(土) 10:46:22.89
やる気ないよどの社員も
2019/01/12(土) 10:47:05.18
これから先は外国人材やで
冷蔵と冷凍の違いなんて区別できんぞ
2019/01/12(土) 10:47:12.88
ようするにキャパ超えてる現状を完全に無視してる会社側をどうにかしないと、現場でどう頑張ろうがどうにもならん問題やね。
2019/01/12(土) 10:47:14.89
馬鹿やろう
2019/01/12(土) 10:47:58.55
日本郵便なんかは冷蔵表記はできる限り少なくしてチルドって書かれたシール貼ってるな
2019/01/12(土) 10:48:25.91
冷凍と冷蔵の車両を分けて荷繰りしよう
2019/01/12(土) 10:48:32.96
冷蔵も冷凍も似てるから変わらんやろ
2019/01/12(土) 10:48:34.57
ウチの会社は冷蔵品と冷凍品を混載してる
2019/01/12(土) 10:49:15.09
最近のクロネコは酷い
69 2019/01/12(土) 10:49:27.66
繁忙期はクール便やめればいい
送られるほうも冷蔵庫に入りきらなくて迷惑だ
2019/01/12(土) 10:52:54.51
>>69
繁忙期のクール便ってどこの運送会社も大変らしいけど
ふるさと納税が始まってから特に地獄らしいな
2019/01/12(土) 10:50:09.37
箱を色分け必須にするか、分かりやすい色テープにすればよい
2019/01/12(土) 10:50:14.47
人がやる事だからね完璧はない
2019/01/12(土) 10:51:11.64
黒ぬこロボットに配達させればいい
「ニャーン」と鳴いて持ってきたらもし間違えても許してくれるかもしれないよ
2019/01/12(土) 10:51:13.74
公表してるだけマシに見えるな
78 2019/01/12(土) 10:52:48.64
「冷蔵」 「冷凍」 の似た名前の区分けが、ミスを誘発するな。
名前を変える必要がありそうだ。
2019/01/12(土) 10:56:16.65
>>78

数字で表示とかかな?
2019/01/12(土) 10:53:10.17
以前カニを配送してもらった時に品質に違和感があったのは冷凍と冷蔵を間違えていたのかもな
2019/01/12(土) 10:53:39.27

出典:https://i.imgur.com/NuoAn9K.jpg


2019/01/12(土) 10:54:44.32
冷やす
凍らす

漢字で作った造語使うからこうなる

日本語使え
2019/01/12(土) 10:54:58.65
冷蔵と冷凍を多分、似たものとして扱ってるんだと思う。
この二つは全くの別物だという認識を植えつけないと
何度でも失敗すると思うわ。
2019/01/12(土) 10:55:49.83
どうせわざとやってるんだろ
また値上げに結び付けるよ
2019/01/12(土) 10:56:33.49
冷蔵 ジュースの絵 
冷凍 アイスクリームかかき氷の絵

これくらいやらないとw
それか伝票タグの自動管理にしろw
2019/01/12(土) 10:56:50.20
俺もセーター通販したんだけど冷凍だったわ。
2019/01/12(土) 10:57:34.82
前にロードバイク買った時も冷凍されてたな。
105 2019/01/12(土) 10:57:47.99
最近ヤマトは質悪いわ
今日も午前中配達でまだ来てないし
2019/01/12(土) 11:24:42.23
>>105
午前中配達にして11:57に来たことあるわ
2019/01/12(土) 11:28:48.57
>>105
時間優先にして届かないと翌日に回ったりね
年末年始は特にいっぱいいっぱいで荷物溢れてるんだろう
108 2019/01/12(土) 10:58:10.74
近所のクロネコもベトナム人いっぱいる
2019/01/12(土) 11:01:23.54
>>108
スーパーやコンビニの店員も外人多いし今後何処の企業もそうなっていくのかね
2019/01/12(土) 10:58:24.97
漢字表記だと字面が似てるから間違えるんだよ。
「リフリジュレイテド」「フローズン」って洋風表記にすれば大丈夫だろ
2019/01/12(土) 10:59:23.31
1200個で>被害総額は1800万円に上っている。
結構高かったのか
2019/01/12(土) 11:00:38.72
絵を加えるのが一番よさそうだな
運営は大卒とかで頭いいんだろうけど現場の労働者のレベルに合わせた方法を考えないと
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